1. Éditeur du site

Le site My.eolas.fr est édité par Orange Business Services SA, direction EOLAS.

• Dénomination sociale : Orange Business Services SA au capital de 1 063 592 809,20 €
• RCS Bobigny 345 039 416
• Numéro de TVA intracommunautaire : FR26345039416
• Siège social : 29 rue Servan, 38000 Grenoble, France
• SIRET : 345 039 416 00713
• Directeur de publication : Frédéric Dulac
• Contact : communication@eolas.fr
• Téléphone : +33 4 76 44 50 50

2. Hébergement

Le site est hébergé par Orange Business Services - Direction EOLAS, situé au 29 rue Servan, 38000 Grenoble, dans ses propres datacenters.

3. Objet du site

Le site My.eolas.fr permet aux clients d'accéder à :

• La gestion de leurs contrats.
• La gestion de leurs services.
• Les informations de disponibilité et de qualité de service via l'outil Centreon.
• La gestion des interventions.

4. Accès aux services

L'accès au site My.eolas.fr est strictement réservé aux clients ayant souscrit à une offre auprès d'Orange Business Services. Chaque utilisateur doit disposer d'un compte personnel et nominatif. Les comptes génériques ou partagés sont légalement interdits afin de garantir la conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), ce qui permet d'assurer la sécurité et la traçabilité des données.

Un accès My.eolas permet à un client de demander des actions sur les données (modification, suppression, transfert). Si le client souhaite toutefois utiliser une mailing liste générique, rien ne l'interdit techniquement. Cependant, cette action augmente les risques :

1. De traçabilité des actions dans un contexte règlementaire RGPD.
2. De mauvaises consignes par un interlocuteur malveillant ou une erreur humaine pouvant impacter les données.

Le client est responsable des personnes autorisées à utiliser ce compte générique et ne pourra en aucun cas engager de poursuites en cas de dommages causés par les instructions d'un membre de son équipe qui n'aurait pas dû faire une demande.

5. Protection des données personnelles

Conformément à la réglementation européenne (RGPD), EOLAS s'engage à protéger les données personnelles des utilisateurs. Les principes de transparence, de sécurité et de responsabilité guident nos actions. Vos données sont utilisées uniquement dans le cadre des services contractés. Vous disposez de droits d'accès, de rectification, de suppression, et de portabilité de vos données, en savoir plus : https://www.eolas.fr/112-protection-donnees.htm. Pour toute demande, contactez : communication@eolas.fr.

En cas d'incident de sécurité, veuillez contacter : obs.francedpo@orange.com.

Pour plus de détails, consultez notre Politique de protection des données Orange Business.