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[Mot de passe perdu / 1ère connexion ]
Le Centre de Services MyEolas s'appuie sur la solution Service Now. Dans le cadre de notre amélioration continue et pour suivre la roadmap d’évolution de l’éditeur, nous mettons en œuvre une nouvelle version du Centre de Services.
Cette mise à jour s'accompagne d'une migration vers une nouvelle plateforme et entraînera donc une indisponibilité du Centre de Services de 19h vendredi 26 juillet au lundi 29 juillet à 9h afin de réaliser la migration. Une page de maintenance sera affichée pendant la durée de l'intervention, la plage de temps indiquée étant un délai maximum nous nous efforcerons de rendre le service opérationnel au plus tôt.
Pensez à anticiper vos demandes !
Cette maintenance n'a bien sûr aucun impact sur la continuité de service des équipements et plateformes hébergées. Pour les clients disposant de contrats en 24*7 vous pourrez exceptionnellement joindre les numéros d'astreinte sans ouvrir de ticket y compris pour les demandes d'accès urgents au Datacenter.
RAPPEL : les alertes mails proviennent de support@eolas.fr
Afin que ces alertes ne passent pas dans vos indésirables, nous vous recommandons fortement de déclarer l'adresse email : support@eolas.fr dans votre carnet d'adresses
My.eolas est conçu pour que vos échanges avec nos équipes soient les plus rapides et les plus efficaces possible. Il permet de suivre l'évolution de vos contrats et d'échanger avec nos équipes.
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A l'aide de vos accès personnalisés, vous consultez à tout moment :
• Les informations contractuelles liées à vos services,
• Les informations sur vos projets liés à ces services,
• Vos demandes et l'état de leur traitement, via notre Centre De Services (ou CDS)
Vous n'avez pas d'accès ? Pour les obtenir, contactez votre responsable projet.
Vous souhaitez plus d'informations ? Notre équipe d'accueil est à votre disposition pour toute information.
Télécharger nos Conditions Générales de Vente (CGV) valables depuis le 01/10/2022
Télécharger nos Conditions Générales de Vente (CGV) valables du 01/06/2021 au 30/09/2022
Télécharger nos Conditions Générales de Vente (CGV) valables jusqu'au 31/05/2021
